宜都调解一起汽车修理纠纷

我是双鱼

（宜昌市工商行政管理局）6月15日，湖北省宜都市工商局接到消费者代先生投诉，反映其在保修期内的汽车点火开关出现故障，向经销商反映之后，售后称需要60天后方可修复，但拒绝提供备用车，严重影响了自己的日常出行。

“开口就说要两个月，也是‘醉了’！中间也不提供备用车，没有车用真是各种‘烦’……”代先生满心不悦，只得向工商部门求助。该局工作人员当即前往代先生购车的经销商处了解情况，该公司称因该品牌车点火和防盗系统复杂，需国外技术支持，所以时间较长；另外，公司没有备用车，不能满足消费者提供备用车的要求。经过调解，经销商承诺迅速向上级和汽车厂家反映情况，力争在两周之内更换汽车点火系统，并依据《家用汽车产品修理更换退货规定》的规定，与代先生达成交通费用补偿协议。6月28日，代先生顺利提到了维修完毕的车辆，并按协议收到了维修期间的交通补偿费用。

宜都市工商局提醒广大消费者，自2013年10月1日汽车三包政策正式实施起，其后购买的汽车均享受汽车三包政策。政策规定：家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。消费者在购买汽车和维修汽车时，应详细了解汽车三包规定，以维护自身的合法权益。当合法权益受到侵害时，可拨打12315投诉电话进行投诉。

孙行者

维权意识强

小木ゾ

宜都能提供厂方授权保修服务的品牌不多吧？

春来无消息

这个可以有。。。

波哥

经过调解，经销商承诺迅速向上级和汽车厂家反映情况，力争在两周之内更换汽车点火系统，并依据《家用汽车产品修理更换退货规定》的规定，与代先生达成交通费用补偿协议&……………………为什么经销商一开始不能主动呢？

匿名用户

这个故事首先告诉我们  没有后台就变成了“故事”     有了后台故事就演变为“事故”  性质恶劣  必须解决 ！ 看看都市名门  顿时醒悟 ！！！

woai_meinv8

我只想知道是哪个牌子的汽车！

NEW阿江

小木ゾ 发表于 2015-7-17 08:35
宜都能提供厂方授权保修服务的品牌不多吧？

在我印象里好像就只是宜都一汽大众4S店是特约授权维修的，其他的大都需要去宜昌维修。

宜都除了一汽大众是4S点，其他的都是二级经销商。

我的某位友人，在宜都某二级经销商买了某品牌合资车，当时我在宜昌看的价格比在宜都的低，在他眼里看来贵两千块钱没关系，在宜都买认为以后售后简单，在宜昌售后麻烦，当时我跟他讲除了大众都是在宜昌，他不信。

然后车子首保，我带他去宜昌4S店保修，他就问4S店，我能不能在宜都做保养？比如换机油。宜昌4S店的直接说，你要在宜都换机油可以，2年10万公里出了问题，我们这边不保修。因为你在我们4S店没有保养记录，我们认为你车子没有按时保养，出问题是人为故障。当然发动机问题不多呢。。。

NEW阿江

如果说是在宜昌4S店购买，而不是在二级经销商，车子点火故障直接打4S的售后电话，4S直接给你派拖车来拖，保修期内出现的非人为故障的质量问题，拖车费都不用出。

当然运气好，宜都买车，你打宜昌4S他也蛮热情，只不过你说是在宜都买的，他可能有点不高兴而已。

我的宜都梦

家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。

小兔子

看来干什么都得懂法

天天来AYD

NEW阿江 发表于 2015-7-17 13:51
在我印象里好像就只是宜都一汽大众4S店是特约授权维修的，其他的大都需要去宜昌维修。

宜都除了一汽大 ...

4s店是靠售后生活的，去修还不欢7？

我是巨蟹座

不见棺材不落泪！奸商！建议曝光还经销商！

小时候可帅了

还有多少没调解的。

妥协＇

原来12315还是有用的啊。。。