招聘电商接单元

htxy2007

职责描述：
1. 利用电商平台在线交流通讯工具为客户提供服务，及时回复咨询及留言，有问必答，能够及时发现客户问题并给予正确的回复并引导用户消费；
2. 处理订单售后相关事宜，包括后台订单发货对接、评价管理、退换货等工作；
3. 处理客户中差评，提升客户满意度；
4. 负责将客户的反馈反映给运营等相关部门同事。
任职要求：
1. 大专及以上学历，具有淘宝、京东客服两年以上工作经验者有限；
2. 有食品行业客服经验者优先；长期稳定者有限。
3. 具有良好的沟通表达能力，有承受工作压力的能力。