诚聘汽车修理客服人员

风中琉璃 · 发表于 2016-6-28 16:10

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职位要求：
1.相关客服工作经验者优先
2.初步了解汽车相关知识者优先
3.具有较强的沟通能力，并有良好的服务意识和团队精神

职位描述：
1.根据每日维修工单及时电话跟踪。
2.根据回访情况对抱怨客户填写客户投诉处理单转交相应部门主管，并对处理结果进行监督。
3.根据回访情况对车辆维修档案资料库进行及时更新。
4.每日对回访中发现的问题及时与相关的部门进行沟通解决。
5.负责车辆维修的预约。
6.对客户信息进行科学分类和整理，定期进行客户满意度调查。
7.定时后续跟踪服务。
8.对客户档案的保密性负责。

绵宝宝 · 发表于 2016-6-28 21:05

还招人吗，有什么要求啊

lovejcf · 发表于 2016-6-29 10:04

有相关工作经验，电话打不通，去过你们修理厂了，貌似都蛮忙就走了

风中琉璃 · 发表于 2016-7-1 11:08

绵宝宝发表于 2016-6-28 21:05
还招人吗，有什么要求啊

招，可以和我们老板谈谈，最好做过客服相关工作的

恍然如梦88 · 发表于 2016-7-16 18:28

还招人么？做过淘宝客服的可以么？

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