致全市老年消费者消费警示

宜都消协

全市老年消费者：

近年来，我市发现一些经营者在自有场所或租赁会议室、居民房，以举办健康讲座、免费体检等名义，采取虚假宣传等欺诈手段向老年朋友高价推销保健食品、药品、医疗器械等健康相关产品，导致多人上当。

这些经营者利用老年朋友关注健康的心情，以义诊、感情营销、赠送礼品等手段，诱导老年朋友参加活动，再借“专家讲课”、“健康辅导”之机，夸大宣传产品功效，诱骗老年朋友高价购买其产品和服务，严重损害老年消费者合法权益。

此类经营者往往有惯用的套路和伎俩。第一步，经营者在居民区、街道、集贸市场等地随机分发举办免费保健知识宣讲班的邀请书，并有礼品赠送，先到先得，送完即止。第二步，根据所推销产品的特点截取相关的医学资料印制成册，单纯以理论探讨形式进行病情剖析，但不作任何产品宣传，目的是给老年消费者造成一个客观公正的假象，并引起一种迫切想知道如何治疗的期待。第三步，租赁某一场所，以名医教授开课或播放正规的医学宣传片的形式给老年消费者造成一个久病逢良医的错觉。第四步，当气氛营造到一定程度后，经营者便会迫不及待地当场销售，或夸大产品功效，或使用煽动性的言语，或给予最为放心的售后保障承诺，想方设法的让老年消费者购买，如果钱不够，就会送货上门再结算。有些经营者则还会采取放长线吊大鱼的方式，只要求填写健康调查表索取信息，通过上门服务方式沟通，建立长期的营销关系。

　  如果老年消费者一旦在上述推销手段下高价购买产品后，再想以效果不佳、价格过高等理由要求退货时，经营者便会以“产品是正规的，购买是自愿的”为借口给予拒绝。而当老年消费者向有关部门投诉时，往往已经是一段时间以后了，或者是子女们偶然间发现的，老年人也怕被子女埋怨，影响家庭氛围，不愿提供详细情况。特别是执法部门前往检查时，极少数不明真相的老年消费者还在维护经营者，阻碍执法人员进入场地检查，或是进入现场也无法查到任何商品及违规的宣传资料，这些因素都造成了相关执法部门无法进行调查取证，从而难以维护老年消费者的合法权益。

因此，我们希望通过这封公开信，能提醒广大老年消费者提高警惕，加强防范：一是不要过分相信卖家的广告宣传，要明白保健品不是药品，保健器械也不是治疗器械，它们对疾病是没有治疗作用的，仅仅起到辅助治疗作用；二是要会区分保健品和药品，购买时一定要看产品标识，保健食品的标识为“食健字”，药品的标识是“药准字”；三是要对“咨询义诊”、上门推销的的人员提高警惕，他们一般都会夸大疗效，免费赠送一些药品或者其他用品哄骗老年人上当；四是不要随意在各种名目的展销会、推销会上购买保健品，上当受骗后往往找不到商家的下落，难以挽回遭受的经济损失；五是一定要到有营业执照的正规销售商家购买保健用品，同时要保存好消费凭证，以便事后维权。

投诉举报电话：

1、市工商局：4824315   4903355

2、市食药局：12331     4829148

4、市卫计局：4823047

宜都市消费者协会