买“延保”不是延续“三包”

宜都消协

如今很多市民在购买家电时都喜欢购买延保服务，大家普遍认为只要交点钱，就能买到“三包”期后的延续保修服务。然而事实并非如此，延保服务与“三包”完全不同，并非“三包”的延续。市消协提醒消费者，在购买或接受“延保”服务前，要看清并约定延保服务的具体内容及承诺。
　　
李女士2011年在某家电商场购买了一台电视机，质保3年。在销售员的建议下，她又花了260元购买了该商场推出的延保服务，销售员当时称可以在质保期的基础上再延长3年质保。2015年10月，李女士家的电视突然黑屏，李女士拿着票据算了一下，电视仍处在延保期，就马上联系售后上门来维修，可电视修好后，维修人员却要收320元的维修费。“电视明明还在延保期，怎么还收维修费呢?”李女士对此十分疑惑。维修人员告诉李女士，这个延保服务不是厂家售后推出的，电视过了3年质保期，上门维修都是要收费的。李女士随后找到商场得知，延保服务是该商场和延保公司合作推出的，延保期内家电出现问题，必须要找商场及商场指定的延保公司进行维修。
　
“延保服务”与“三包”完全不同，并非“三包”的延续，大多是商家为促销推出的增值服务。“延保”中的“保修”是指厂商在一定期限内提供免费维修及保养服务，但要收取配件费用。对此，市消协提醒消费者，在选择“延保服务”前，应依据产品的特性，了解延保的服务内容，做出合理的选择。虽然延保可以在关键时刻让消费者少花钱，但也不是所有家电都有延长保修期的必要。

马巴奥

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