招聘网店打字客服

米旗 · 发表于 2015-5-8 23:35

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淘宝网络售前售后客服
1、通过聊天软件，负责日常客户咨询，耐心回答客户提出的各种问题，做好售前和售后服务工作,打电话和客户沟通处理中差评、快递异常等问题。
2、熟悉淘宝网络售前的各种操作规则，通过相关软件进行网店的日常管理（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等），需要较强的观察力和应变力；
3、良好的服务意识，团队协作精神。